选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

我们在**平台购物了以后，**用户们都是需要去发货的。如果商家们出现少发货的情况，作为消费者都是需要去投诉的。那么是否可以要求赔偿呢？下面的内容为大家解答。

**不发货有赔付。据**平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿。

**商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额 10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家 24 小时内向同一买家赔偿违约金总和*少 5 元，*高不超出 100 元。

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由**客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向**网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给**网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。

**商家不发货大家直接联系官方客服进行投诉就可以，而且方法超级的简单，具体如下：

1、打开【**】app，进入到【**商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【**】官方 app，点击并进入【**商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【…】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、拨打**官方消费者电话“10101588”进行投诉。

****的过程中会遇到各种各样的情况，有一些用户直接下单付款，然后就会等待快递尽快送到，但是遇到了不发货的情况，各位**用户们其实都是可以去进行投诉的。

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