关注差评的投诉。除了明确受众的实际需求，积极处理差评和投诉外，还可以通过增加物流签单的数量来淡化差评率，或者干脆定期将差评率过高的商品下架。比如不幸遭遇恶意差评的买家，也可以直接选择拉黑处理。在引流的同时，做好店铺维护非常重要，因为平台的成长不是盲目的，也是有基本规律的。只有在规则内优化自己的店铺，才能稳定爆发。

好评，粗心大意上了好评度较低的商品，会受到封禁的处罚，影响你的小店权重。售后如 果回应不及时，回复率过低，无故拒绝买家售后等，会受到扣分，降低服务分，限制参加活动资格，停业，延长账期等处罚。

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