1.**小店如何应对同行的竞争？答案是：提高你的商店的利润率。点击率。转换率。

　　1）提高利润率可以使您的店铺在每笔交易中的订单比同行赚得更多。

　　2）提高点击率可以使您的店铺以更低的成本获得更多的访客。

　　3）提高转化率可以使您的店铺拥有更多的访客。

　　2.提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大，访客的获取成本就越高，这是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本差异不会太大，但是如果一个访客来到你的商店可以产生比其他店铺更多的销售，那么在相同的流量成本下，你的商店的销售额会更高，利润也会更高。

　　如何提高店铺的访客价值？

　　1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，使更多的访客成为您的客户；

　　2）围绕客户需求扩大商品类别，做好相关销售，提高客户单价；

　　3）掌握客户的购物频率和活动节奏，及时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联系消费者，提高回购率。如果你做得好，你的访客价值会大大提高，竞争力自然会更强。

　　3.在任何行业，大部分利润都属于行业第一，其次只能喝点汤。那么如何成为行业第一呢？答案是：颠覆现有行业或培育细分行业。

　　1）颠覆一个行业是困难的，但每个行业都在不断颠覆。例如，诺基亚是多么强大，但它被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为该行业的第一名。颠覆一个行业需要充分了解该行业的客户需求，然后提供更好的解决方案。

　　2）如果你不能在短期内直接颠覆一个行业，你可以细分客户，只提供更好的解决方案，围绕某一类型的人，成为该行业的第一名。当这个细分行业的客户非常满意时，他们可以扩展到更广泛的人群。

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