抖音商家打电话辱骂怎么办？如何规避？

在**很多商家都会面临一些售后问题，有些售后产生的交易纠纷，双方是可以协商解决的，而有一些则是没办法调解，商家的脾气又比较暴躁，**商家打电话辱骂怎么办?

一、**商家打电话辱骂怎么办?

商家在日常服务消费者的过程中，包括但不限于**推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景，请不要发生以下行为：

1、对消费者进行言语辱骂、人身攻击、威胁等;

示例：

(1)某商家通过客服小二对买家进行人身攻击，使用各种不文明用语;

(2)某商家因为买家给了差评，在深夜对买家进行电话轰炸，严重影响买家的身心健康;

(3)某商家在**中辱骂平台，或通过客服电话辱骂平台工作人员、客服等;

(4)某商家在飞鸽对话中威胁消费者出门小心、知晓你家地址等;

2、对消费者嘲讽、地域歧视、文化水平歧视、态度蛮横、极度不耐烦等;

示例：

(1)某商家说消费者是乞丐、素质低、眼睛不好使等;

(2)某商家说消费者幼儿园文化水平，只配活在18线城市等;

二、**商家辱骂怎么规避违规行为

对商家辱骂消费者的行为，平台调查核实后会按照《【商家—骚扰他人】实施细则》对其处理。

针对辱骂消费者、态度不好等行为，平台已开展专项整治，近期已经针对150+商家违规行为进行处罚。

如果**商家打电话辱骂的话，大家一定要录音保留好证据，然后到**平台去申诉，一定要维护好自己权益，**商家是不可以随意打电话去辱骂消费者的，一定要好好的处理售后。

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