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抖音旗舰店商家考核周期是多久?考核标准有哪些?

发布时间: 2023-05-17 11:46 更新时间: 2024-01-23 07:59

在抖音上开店的旗舰店,都是需要是参与考核的,这点和天猫店铺差不多,如何没有达标,店铺将会被降级。下面我们将来说说抖音旗舰店商家的考核标准与周期。

一、抖音旗舰店商家考核标准

1、商家体验分:反映店铺综合服务能力的重要指标,由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】构成。《商家体验分规范》

指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】

2、用户负反馈(CCR):衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标,该指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈。

指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-用户负反馈】

抖音旗舰店商家考核规范-规则解读,抖音开店的商家要知晓。

二、抖音旗舰店商家考核周期

具体又分为免考期、试考期和正式考核期。

先来看看个:免考期

指的是所有被考核的旗舰店商家在(包含新店入驻)考核的当月免于考核,免考期的范围为考核那天起到当月的月底。

2 试考期

新入驻的旗舰店商家(也就是店铺入驻不满一个月的商家),免考期结束后从下一个月1日起的3个自然月为试考期。

【举个例子方便大家理解:比如商家2022年1月4日店铺上线,在2022年2月1日启动了试考期,那么等到2022年4月30日24时试考期就结束了】

3 正式考核期

通过免考期、试考期(如有)的旗舰店商家,以6个自然月为一个考核周期实行循环制,只要一个考核周期结束,就自动进入下一考核周期啦。

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