新开的抖店为什么没有评分?怎么提升?
大家在抖音平台开店之后,如果是刚开的店,那么很多的东西都是从头开始的,大家比较看重店铺等级和店铺的评分,也是从零开始,新开的抖店为什么没有评分?
新开的抖店为什么没有评分?
店铺有订单且有评价了,但是没有显示评份出来,这是因为店铺90天内不满30单是不会显示评分的,90天内满30单后,会自动显示出来。
如果遇到抖音小店够30单了还没有出评分的情况,首先商家需要查看自己小店的订单是否足够有30单,倘若满足三十单的话,可能是跟更新时间有关系,这个时候建议大家不妨可以去检查一下订单数,等到第二天中午了再来观察店铺里的评分情况!
我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度,商品体验加物流体验加服务体验,并且所有评分维度只计算近90天的订单哦。
抖音小店评分低怎么提升?
为了提高抖音小店评分,提高抖音小店体验分和dsr评分,我们可以从以下几个方面入手!
1、商品质量要严格把关
商品好评率是提升抖音小店体验分的重中之重。
抖音小店评分没有怎么办(3个方法快速提高小店评分)如果你的店铺评价本身就很少,往往随便几个差评就能拉低好评率,影响抖店体验分中的商品体验分。
所以我们要对商品质量严格把关。首先实物和商品信息描述要一致,不要夸大宣传,虚假宣传,造成体验感上的落差,引起用户反感,导致商品被差评。其次,联系靠谱的厂家合作,对产品质量有一定的了解,避免产品介绍和实物差异过大。
但万一出现了差评怎么办?要知道差评对体验分的影响很大的!所以我们如果遇到了差评,只能通过增加好评的方法,把少量的抖音小店差评刷走!
2、商服回应速度要快
一旦客户有消息,不管是售前还是售后时间回复处理就要处理。拖得时间越长,抖音小店体验分商家服务得分就会越低。
具体的提升抖音小店评分的方法有:
给客户发送服务好评邀请;
3分钟回复率保持在80%以上;
(1)及时处理售后订单(包括未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款,处理越快,服务体验分越高)
(2)减少店铺投诉率(包括服务请求、售后仲裁);如有服务请求24小时之类处理;
(3)售后申请理由让用户选择多拍/错怕/不喜欢,控制商品品质退货率和投诉率;
(4)因为系统会每日校验商品指标,对达到清退标准的商品进行清退,商品符合准入标准后可再次开启推广。
3、优化物流体验
在物流问题上,用户问的多的大概是:什么是发货?发什么快递?几天能到?能不能更换地址等等。
大家刚在抖音平台开店的时候,应该也是没有评分的,因为大家刚开的新店一般是没有订单的,没有订单就不会给大家评价,这个评分都是根据消费者的评价来评判的。
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